Desconfía de la presión y las solicitudes de códigos
Algunas llamadas o mensajes fraudulentos afirman que hubo un cargo extraño o que la cuenta se bloqueará si no respondes enseguida. La urgencia busca que compartas información o autorices operaciones sin verificarlas.
Ninguna guía editorial necesita que entregues contraseñas, NetKey, NIP o códigos SMS. Si recibes una advertencia, inicia tú mismo una consulta desde los canales oficiales.
Valida la dirección web
Los atacantes suelen crear páginas muy parecidas a las originales. Cuando necesites operar, escribe la dirección banamex.com directamente en el navegador o utiliza la aplicación oficial. Verifica el dominio completo, no solo el logotipo o los colores.
Nuestro sitio es independiente de Banamex. No contiene un acceso a banca en línea, no pide credenciales y no representa a sus ejecutivos. Los enlaces claramente identificados dirigen a páginas públicas del banco.
Qué hacer ante una actividad sospechosa
Si detectas cargos desconocidos o temes que una tarjeta se haya extraviado, usa las funciones de protección y los canales de atención que Banamex documenta. Conserva comprobantes y reporta mediante la vía formal que corresponda.
Consulta el centro de seguridad de Banamex para conocer sus recomendaciones, opciones y canales actualizados. No aceptes ayuda de personas que solicitan depósitos previos para recuperar dinero.
Fuentes públicas consultadas
Confirma detalles, condiciones y procedimientos directamente en el sitio de la institución. Estas páginas pueden actualizarse.
↗ Centro de seguridad — www.banamex.com↗ Funciones de App Banamex — www.banamex.com